Assistant RH conversationnel interne (RAG sur conventions et accords)
Répondre aux questions des agents et salariés (congés, statuts, primes) via un RAG sur la convention applicable (CCN51 / CCN66 / CHRS ou statut FPH) et les accords d'établissement.
Administration du personnel & paie · Développement RH (GEPP, formation) · DSI / Data — Outils : Claude Chat, Claude Code
Pourquoi ce cas
Une part importante des sollicitations de la DRH porte sur des règles écrites : congés,
ancienneté, primes, temps de travail. Un assistant qui répond avec la source citée rend du temps
aux gestionnaires — et améliore l'homogénéité des réponses entre sites.
Adaptation sectorielle
Forte valeur sous statuts multiples : un même organisme gestionnaire peut employer sous statut
FPH et sous plusieurs conventions (CCN51, CCN66, accords CHRS). L'assistant doit toujours
identifier le statut applicable avant de répondre.
Points de vigilance
Un assistant d'information reste hors du champ haut risque tant qu'il ne prend et ne prépare
aucune décision individuelle. L'information des instances avant mise en service reste de
rigueur — la jurisprudence récente sanctionne les mises en usage non présentées au CSE (voir
Gouvernance et conformité des SIA RH).
Données mobilisées
Vos textes conventionnels et accords collectifs en vigueur, datés et versionnés — aucun dossier individuel.
Résultat attendu & valeur décisionnelle
Réponses aux questions RH courantes, chacune adossée à sa source citée (article, accord, date de version), avec renvoi vers la DRH pour toute situation individuelle. Votre équipe RH retrouve du temps sur les questions récurrentes et sécurise ses réponses par la citation systématique des textes.
Garde-fous
Renvoi systématique au texte source : chaque réponse cite l'article ou l'accord mobilisé.
Aucune décision individuelle automatisée : l'assistant informe, la DRH décide.
Information des instances (CSE ou comité social d'établissement) avant mise en service.
Corpus versionné et daté : une réponse fondée sur un texte périmé est une erreur grave.
Sources
Retours d'usage secteur public/privé — assistants RH internes sur LLM on-premise (type Mistral) : recoupés, non audités.
Statut de fiabilité : C Corroboré — sources secondaires.
La fiche complète est sous code.
Le prompt, les données types et le déroulé d'atelier de ce cas sont transmis après un premier échange, ou lors d'un atelier.
Chaque cas de ce site est qualifié par son régime d’usage — accélérer,
éclairer, expérimenter, encadrer, écarter — une première qualification, à affiner selon vos
données et vos outils. Découvrir le cadre d’arbitrage →